聊城市第三人民医院员工职业形象具体规范
时间：2016-04-20 | 来源：本站原创 | 作者：编辑 | 阅读：
一、着装规范
（一）门诊及临床科室工作人员上班统一着干净、平整的工作服;护士配穿护士裤、护士鞋，袜子颜色要协调，不能过于突兀。
（二）挂牌上岗，亮出身份；着装得体、大方，裙子下摆或马裤不能露在工作服外；禁止穿旅游鞋、拖鞋（手术室、产房工作区除外）或露趾过多的凉鞋、过于花哨的时装鞋上班。
（三）全院统一更换工作服时间，原则上5月至10月穿短袖；10月至下年5月穿长袖。换季时节，要求保持内外服装长短统一，做到便装衣袖不外露。
（四）冬季高领毛衣衣领不能明显露在工作服外。
（五）服务窗口或特殊科室工作人员应按要求统一着装，不得混穿。
（六）院领导和行政职能科室工作人员一律着正装或商务休闲装上班，办公时间禁穿旅游鞋、拖鞋等不适合办公区穿着的鞋子。
二、仪容仪表规范
（一）讲究个人和办公场所卫生，保持妆容干净、头发整洁、配饰简约。
（二）女职工发长不过肩，刘海不遮面，不化浓妆，不涂彩甲，不染艳发，不佩戴五颜六色的发饰和戒指、耳饰、腕饰等。
（三）男职工不留长发、胡子，不理怪异发型。
三、言谈举止规范
（一）精神饱满，行为规范，语言文明，态度和蔼，待人礼貌，服务热情。
（二）讲究服务细节，体现人文关怀。与病人沟通使用“您好、请稍等、谢谢、不客气”等文明用语，杜绝“不知道，问别人去”、“没零钱，自己换”、“赶快交押金，没钱就停药”、“有意见找院长，随便投诉”等服务忌语。
（三）禁止在工作时间从事与工作无关的事情。比如：在电脑或手机上炒股、购物、玩游戏、发微信、聊天、浏览网页；在办公场所抽烟、大声喧哗、打牌、扎堆聊天、干私活、吃零食。
（四）工作日午间不准饮酒，室内不准吸烟。
（五）自觉遵守劳动纪律和会议纪律，上班不迟到、早退、串岗、离岗、旷工等；开会提前5分钟到达会场，听讲话、报告、讲座期间不准交头接耳、接打手机、上网、发信息、打瞌睡、随便进出会场等。
（六）坐、立、行姿态庄重，禁止在开会、听讲座、办公时间趴伏桌面、东倒西歪、勾肩搭背等不规范行为。
（七）爱护公共环境卫生，不随地吐痰、丢烟头、杂物等。
四、要求及罚则
（一）通知下发后，各科室一定要认真组织学习，达到人人皆知，熟记于心，落实到位。
（二）违者酌情罚款50－200元，扣除所在科室当月的相应分值，纳入绩效考核。
（三）年度内累计违犯3次（含3次）以上者，取消年终评先评优资格，情节严重的与职称晋升、职务提升挂钩，并按医院有关处罚规定酌情处理。
