为响应市卫健委《聊城市卫生健康行业服务能力提升专项行动方案》，我院实施服务能力提升专项行动，检验科结合本科室特点，不断强化服务意识，提升服务理念，把患者的满意度作为第一目标，为患者提供准确、高效的服务。

　　7月17日，检验科赵顺锋副主任主持。李加萌同志对全科人员进行培训，学习了检验科关于开展服务能力提升专项行动的文件，并提出科室优质服务提升活动的具体实施方案，输血科许光银副主任带领大家再次学习《聊城市第三人民医院服务能力专项行动实施方案》，全体人员认真学习并交流心得。

　　我院率先推行电子健康卡、社保卡、身份证等多卡合一就诊，实名就诊后，可在健康聊城查看检验结果等。简化了就医流程，也缩短患者就医时间。采血叫号系统由专人负责，引导患者有序采血，并解答患者的咨询。

　　在门诊大厅、急诊大厅及二楼电梯间门口处均安装自助报告打印机，既为他们提供更加便捷的服务，也提升了患者就医满意度。

　　建立健全与临床沟通机制，及时处理工作中发现的问题，定期汇总上报，查缺补漏，完善工作细节。

　　针对绿色通道尤其是卒中中心的急危重症患者需要，检验科工作人员谨记时间就是生命，及时准确地发放检验报告，为挽救患者生命争取宝贵时间。通过卒中中心微信群，第一时间将结果上传群内告知临床医生，缩短了DNT时间。