为了落实全面提升年活动，进一步倡导良好的医德医风，构建和谐医患关系，门诊系统于5月份开展了“优质服务月”活动，在科主任的领导和同志们的努力下，各科室开展的有声有色，得到了院领导的好评。
       1、积极开展了“四声”“三不讲”活动，文明服务用语规范。35岁以下人员使用普通话与患者交流，对待病人主动热情，对病人提出的问题有问必答，不训斥病人，不顶撞、推诿病人，加强了医患之间信息沟通，进一步完善医患沟通制度、建立互相信任、互相尊重、互相理解的和谐医患关系。为患者就医提供温馨的全程服务，用耐心换取了病人的欢心，用细心换取病人的舒心，用诚心换取病人的放心。
       2、医疗质量方面：各项报告均在规定时间内发出，内容完整，结论客观明确。严格执行双签字制度，报告书写规范、认真、无缺项及涂改现象发生。各医技科室对疑难病例及时组织讨论，并与上级医师请教沟通，确保了诊断率不断提高。各科室危急值制度落实好，科室人员能够熟悉掌握危急值报告制度及程序，记录完整；桌面、窗台摆放整齐，卫生好。科室人员着装整齐，佩戴胸牌上岗，服饰符合职业规范要求。
       3、虚心接受患者及社会各界的意见与建议，不断改进工作方法，提高工作效率，针对性地制定便民措施，简化程序，缩短病人等候报告单时间，最大程度地满足患者需求，对病人提出的意见和要求，给予耐心解释，及时解决。
       4、加强人员安全及法律培训。加深了制度意识，增强了按照制度办事的自觉性和主动性。
       5、科室学术气氛不断增强，特别是年轻同志们学习业务的积极性不断提高。
新技术、新项目的应用取得一定进展。加强与上级医院的合作与交流，保持良好的联系互动。
       6、为了进一步深化服务延续各项服务措施。     6月4日，邀请党办席凤英主任对门诊系统进行了职业化培训，增强主动服务意识，将热情融入到服务中去。 
      在“优质服务月”活动中，我们每一位医务工作者能从点滴小事做起认真落实各项要求，严格执行各项规章制度，做到工作细心认真、服务热情周到、技术操作熟练，提高了服务质量和服务效能，达到行为规范化、服务亲情化、工作便民化、环境温馨化。做到了个人以及科室的服务质量的全面提升。
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服务明星：     超声科：  范争妍    检验科： 王建红
放射科： 肖建国   导医台： 李  娜                  
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理疗科：  周立涛   查体中心： 苗  滢               
门诊药房：申 刚   门诊收费处： 田 丰