2018年，聊城市第三人民医院认真落实《政府信息公开条例》、《聊城市人民政府办公室关于印发<聊城市全面推进政务公开工作实施方案>的通知》(聊政办发〔2018〕16号)和《聊城市人民政府办公室<关于对照政务公开评估考核指标完善公开内容的通知>》文件精神，认真开展院务公开工作，现将情况报告如下：
　　一、加强组织领导，完善公开制度
　　一是根据医院实际情况，调整院务公开民主管理领导小组。院务公开民主管理领导小组负责组织指导和协调院务公开的各项工作，研究解决院务公开工作中的重要问题。
　　二是修订了《聊城市第三人民医院院务公开实施方案》，对应当公开的内容和责任人进行了详细划分。同时加强对公开信息的保密审查，防止泄密和失密现象发生，规范信息公开行为，维护公众、法人和医院的合法权益，确保信息安全。
　　二、规范信息公开内容，拓展公开方式
　　(一)向社会公开的内容
　　1、医院概况。包括：公开医院基本信息;公开医院依法执业登记的主要事项;公开经批准开展的各项诊疗技术和特殊临床检验项目;公开大型医用设备配置许可;公开重点专科的人员组成;公开承担的教学任务等。
　　2、医院环境。包括：公开医院位置及周边的交通;公开医院内交通线路及导诊路标提示;公开门诊、急诊、住院部各病房的设置、位置格局及科室布局;公开紧急情况应急避难疏散通道等。
　　3、行风廉政建设。包括：公开医德医风建设的有关规定及监督途径;公开病人权利和义务的主要内容;公开接受捐赠资助的情况和受赠受助财产的使用管理情况;公开服务投诉方式和向上级部门投诉方式;公开行风廉政建设情况。
　　4、医疗服务：包括：工作人员佩戴名牌上岗;公开临床、医技科室名称、服务内容等医疗服务基本情况;公开专科、专业门诊和专科特色;公开医院服务时间;公开门诊、急诊、住院服务流程和便民服务流程;公开预约挂号方式、门诊诊疗项目、医务人员的专业特长和出诊时间以及节假日的值班安排;公开特殊人群优先措施;提供门诊咨询服务;提供健康教育咨询服务;公开特需服务的项目和内容、服务对象等。
　　(二)对患者公开的内容
　　1、服务告知。包括：能够有效与患者及家属沟通进行病情告知;向患者及家属告示特殊诊疗服务的流程、费用及有关事宜;向患者告知主要检查项目的预约及报告等有关服务内容;向患者告知辅助检查前的注意事项;向患者公开投诉管理部门及办公地点、联系方式;公开医疗纠纷处理途径、程序;公开向患者提供病例复印的服务流程和地点及有关注意事项等。
　　2、服务价格及收费。包括：为患者提供收费查询服务;公开医疗服务项目价格;公开药品价格;公开医用耗材价格等。
　　(三)向内部职工公开的内容
　　1、“三重一大”制度落实。包括：公开有关医院改革发展的重大事项决策;公开重大人事任免;公开重大项目投资;公开大额度资金使用情况等。
　　2、业务管理。包括：公开医疗质量管理制度和具体措施;公开医疗质量与安全信息;公开医院的各项管理制度;公开临床、医技科室的诊疗护理常规;公开重点部门的工作流程;公开应急方案;公开药事管理的有关事项;公开药物、耗材使用监控结果;公开财务管理经营情况，业务收入、经济效益情况等;公开医院招投标项目情况等。
　　3、职工关注的事项。包括：公开职工权益相关事项;公开人事管理有关事项等。
　　(四)科务公开内容
　　公开科室建设和开展业务需要购置设备、新、特药及贵重物品;公开科室重大决策，年度工作目标及重要决定，科研课题的立项及经费使用情况、技术创新、学科建设;室月经济收入、支出，低值易耗品、设备维修费用;公开专业人员技术职称聘用、进修、评优评先、各类考核、奖惩情况 ;公开职工外出学习、培训计划;公开医院下发文件的主要内容及院办工会等相关会议的主要精神;公开科室职工普遍关心的其它事项;公开各项规章制度的制定、执行、监督、检查情况。
　　(五)公开方式。
　　(一)向社会公开的内容，通过广播、电视、网站、新媒体、报刊、广告标牌、印发宣传手册和宣传单等有效推经进行公开。
　　(二)向患者公开的内容，通过医院宣传栏、电子查询设备、科室内部宣传栏、电子大屏幕、宣传单、收费清单、院内标牌等途径进行公开。
　　(三)向内部职工公开内容，通过职工代表大会、全院职工会、中层会、科室内部会议、医疗质量管理通讯、院内公开栏、院内网、微信群、qq群等途径进行公开。
　　(四)院务公开的时限。政策性、制度性的内容实行长期公开，经常性工作做到定期公开，阶段性工作做到逐段公开，突发性的重大事项可根据需要随时公开。
　　(五)科务公开的形式和时限
　　1、科室内设公开栏将需要公开的内容公示，定期召开科务会，由科主任向科室全体职工通报需要公开的事宜。
　　2、科务公开的时间要按科室的实际，区别不同情况确定。属于日常性工作定期公开;属阶段性的工作及时公开。一年内不少于四次。
　　六、院务公开实际情况
　　1、向职工公开的内容。2018年，对内部职工公开了科室与职工奖罚情况、医疗设备及耗材项目招标、后勤基建项目招标、信息技术设备招标、医护技各系统的患者满意度调查情况、三公经费使用情况、医院其他收入支出情况等共计63项内容。
　　2、向社会和患者公开的内容。2018年，利用电子大幕、宣传册、报刊、网站、导医台、社区服务站、志愿者服务活动等途径向社会全面公开了招投标纪律规定、卫生人员道德规范、卫计委关于行风建设“九不准”、医院医务人员承诺书、医院就诊流程、医院药品价格、检验项目收费标准、医保新农合报销比例、治疗费用标准、单病种限价标准、新设备性能、新技术的应用等300多项内容。
　　七、因医院信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况
　　2018年，我院无任何因医院信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的案件。
　　八、医院信息公开工作存在的主要问题及改进情况
　　虽然我院积极开展并不断完善信息公开工作，但在工作效能、人员素质、工作力度上还存在着不足，信息公开力度有待提高，找准薄弱点，努力改进，力争2019年继续加大工作力度，使信息公开进一步改进和提高。
　　新的一年要做到信息公开及时，健全完善信息公开程序，切实提升工作效能;加强培训与业务学习，不断提高人员素质，增强服务意识，提升工作水平;力求规范，不断加大工作力度，按照明确职责、程序、公开方式和时限要求，进一步梳理医院的工作信息，切实提高工作效率和服务水平。
　　附：聊城市第三人民医院2018年度信息公开工作情况统计表
　　聊城市第三人民医院
　　2018年度信息公开工作情况统计表
统　计　指　标 单  位 统计数 一、主动公开情况   　　　　 　　（一）主动公开政府信息数
　　　　（不同渠道和方式公开相同信息计1条） 条 　　　　　 　　　　　　其中：主动公开规范性文件数 条 　 　　　　　　　　　制发规范性文件总数 件 　 　　（二）通过不同渠道和方式公开政府信息的情况   　 　　　　　1.政府公报公开政府信息数 条 　 　　　　　2.政府网站公开政府信息数 条 312 　　　　　3.政务微博公开政府信息数 条 　 　　　　　4.政务微信公开政府信息数 条   　　　　　5.其他方式公开政府信息数 条 　 二、回应解读情况     （一）回应公众关注热点或重大舆情数
　　　　 （不同方式回应同一热点或舆情计1次） 次 　 　　（二）通过不同渠道和方式回应解读的情况   　 　　　　　1.参加或举办新闻发布会总次数 次 　 　　　　　　 其中：主要负责同志参加新闻发布会次数 次 　 　　　　　2.政府网站在线访谈次数 次 　 　　　　　　 其中：主要负责同志参加政府网站在线访谈次数 次 　 　　　　　3.政策解读稿件发布数 篇 　 　　　　　4.微博微信回应事件数 次 　 　　　　　5.其他方式回应事件数 次 　 三、依申请公开情况     　　（一）收到申请数 件 　 　　　　　1.当面申请数 件 　 　　　　　2.传真申请数 件 　 　　　　　3.网络申请数 件 　 　　　　　4.信函申请数 件 　           5.其他形式 件   　　（二）申请办结数 件 　 　　　　　1.按时办结数 件 　 　　　　　2.延期办结数 件 　 　　（三）申请答复数 件 　 　　　　　1.属于已主动公开范围数 件 　 　　　　　2.同意公开答复数 件 　 　　　　　3.同意部分公开答复数 件 　 　　　　　4.不同意公开答复数 件 　 　　　　　 　其中：涉及国家秘密 件 　 　　　　　　　　　 涉及商业秘密 件 　 　　　　　　　　　 涉及个人隐私 件 　 　　　　　　　　　 危及国家安全、公共安全、经济安全和社会稳定 件 　 　　　　　　　　　 不是《条例》所指政府信息 件 　 　　　　　　　　　 法律法规规定的其他情形 件 　 　　　　　5.不属于本行政机关公开数 件 　 　　　　　6.申请信息不存在数 件 　 　　　　　7.告知作出更改补充数 件 　 　　　　　8.告知通过其他途径办理数 件 　 四、行政复议数量 件   　　（一）维持具体行政行为数 件   　　（二）被依法纠错数 件   　　（三）其他情形数 件   五、行政诉讼数量 件   　　（一）维持具体行政行为或者驳回原告诉讼请求数 件   　　（二）被依法纠错数 件   　　（三）其他情形数 件   六、被举报投诉数量 件 　 　　（一）维持具体行政行为数 件   　　（二）被纠错数 件   　　（三）其他情形数 件   七、向图书馆、档案馆等查阅场所报送信息数
  条   　　（一）纸质文件数 条   　　（二）电子文件数 条   八、机构建设和保障经费情况     　　（一）政府信息公开工作专门机构数 个   　　（二）设置政府信息公开查阅点数 个   　　（三）从事政府信息公开工作人员数 人 20 　　　　　1.专职人员数（不包括政府公报及政府网站工作人员数） 人 1 　　　　　2.兼职人员数 人 19 　　（四）政府信息公开专项经费（不包括用于政府公报编辑管理及政府网站建设维
　　　　　护等方面的经费） 万元 0 九、政府信息公开会议和培训情况     　　（一）召开政府信息公开工作会议或专题会议数 次 0 　　（二）举办各类培训班数 次 0 　　（三）接受培训人员数 人次 0 　　(注：各子栏目数总数要等于总栏目数量)