“大家下午好！非常感谢大家在住院或陪床过程中前来参加我们的医患沟通座谈会。在此，诚恳希望给我们提出宝贵意见和建议，帮助我们进一步改进和提升服务质量，同时也改善您的就医感受。”这是医院党委办公室负责同志主持我院2017年第一季度医患沟通座谈会时的开场白，她的话，一下子拉近了医患距离。
    参加这次医患沟通座谈会的40名患者代表是从全院19个病区随机选取的。出席这次医患沟通座谈会的还有医务科、护理部、门诊办、总务科、医保科、医患办、保洁管理员等相关科室人员。会议议程共三项：一是结合医院的实际情况，对病人的权利和义务进行强化，为病人积极主动地挑毛病、提意见奠定基础；二是希望与会患者代表坦诚相见，敞开心扉，知无不言，言无不尽，对我们的工作提出宝贵意见与建议，帮助医院查找存在的突出问题，弥补差距和不足；三是认真填写医德医风满意度调查问卷。
     患方代表畅所欲言，对医院越来越好的就医环境、日益精湛的医疗技术、优质高效的护理服务给予充分的肯定，特别对病房护士的精心照顾和无微不至的关怀提出了表扬。同时，部分患者代表对医院的发展提出了中肯的意见和建议，如医院有人性化细节不到位的地方，窗帘还没有及时安装、厕所没有挂钩等，有三名患者家属对两个门诊医技科室在服务态度、服务方式以及沟通方面提出了点名批评。有关科室人员认真听取了这些心声与意见建议，尽最大可能解决病人困难，满足病人需求，立整立改，更好地为广大患者构建一个安全、舒心的就医环境，为患者提供全方位优质高效的服务。
    座谈会前，党委办公室工作人员对临床科室2017年第一季度医患沟通情况进行了预查，情况如下：少部分科室记录齐全，图文资料翔实；绝大部分科室记录不完整，缺少图片资料。希望在下一步的工作中重视医患沟通工作，建立良好医患关系，促使医患之间相互理解，相互尊重，诚信合作，共同战胜病魔。