全市“创建全国文明城市提名城市动员大会”后，聊城市第三人民医院高度重视，迅速行动，多举措推进创城工作常态化制度化。党委书记、院长孔祥之明确要求，一定要好好把握“创建全国文明城市提名城市”契机，进一步擦亮我院“全国敬老文明号”“省级文明单位”“省级健康促进医院”“市级无烟医院”等多项荣誉名片。

　　加强领导，周密部署。一是成立了以党政主要领导为组长，班子其他领导为副组长，相关职能主要负责人为成员的“创城工作领导小组”，多次召开专题会议研究部署，把创建工作列入重要议事日程。二是出台了《聊城市第三人民医院创建全国文明城市提名城市实施意见》，明确分工，压实责任，狠抓落实。三是列出了“创城工作责任清单”，实行消号管理。“一把手”负总责、亲自抓，分管领导分片包干、具体抓，形成了人人有责任、个个有任务、各项工作齐头并进、共建共享的良好创建局面。 　　广泛宣传，营造氛围。一是通过公益广告牌、电子屏、宣传栏、简报、条幅等形式，广泛宣传“城市因你我而文明”“倡树文明新风，共建和谐家园”等文明标语口号。二是通过医院网站、道德讲堂、专属公众号、微信群等宣传平台，把培育和践行社会主义核心价值观作为创建文明城市的核心主题，体现到创建工作的全过程和各方面。三是大力传播创建常识，不仅把市委、市政府制定的“创建文明城市医院标准”印发到每名职工的手中、张贴到每个科室的墙上，而且在接到通知后的第一时间与市委讲师团取得联系，于5月25日下午邀请讲师团周燕燕讲师来院进行创城知识宣讲，收效甚好。 　　加强督导，确保时效。一是按分片包干采取自查、互查、抽查等方式，认真排查、发现问题，鼓励“吹着浮土找裂缝”“挑刺拨眼查不足”。二是医院创城工作领导小组每周组织召开一次调度会，对创建过程中的重点、难点问题进行集体研究，限时整改，督促落实。三是严肃创建工作纪律，对督导发现问题在规定时限内整改不到位的科室和负责人进行严肃问责，确保工作效率和工作质量。

　　载体丰富，活动多样。一是积极开展志愿者服务活动。①5月9日，组织16名志愿者参加了市直机关工委在人民广场举办的“创建文明城市志愿者在行动”誓师大会，我院志愿者骨干、年轻共产党员白迪被选定为领誓人。②经常组织志愿者在街头、路边规范交通秩序、维护市容环境、劝阻不文明行为，助力全民素养提升;到社区、敬老院、儿童福利院开展疾病筛查、义诊、散发各种健康教育宣传页和小册子，持续弘扬敬老爱幼好风尚。③每天都有志愿者在医院门诊大厅进行导医、陪检或开展健康宣教。二是打造温馨和谐就医环境。①规范着装、挂牌上岗。②遵守职业道德和服务规范，主动为患者实施人文关怀。③各种标示清晰，环境整洁，消防设施齐全，车辆停放有序。④通过电子屏、自助收费机、提示牌等多种方式公开收费项目、服务标准和服务程序，让就医群众明白花钱、放心看病。三是便民惠民措施到位。①进一步完善新农合患者“先看病、后付费”诊疗服务模式，无条件为急重症患者开通绿色生命通道;②坚持以人为本，以便民、利民、惠民为目的，积极推进医疗服务收费管理与新农合结算管理制度改革，优化服务流程，为患者提供方便、快捷的就医服务;③在醒目位置展示行业规范、设置意见箱和投诉电话，有高效、便捷的投诉处理机制，投诉记录真实有效、符合要求。四是在全院范围内倡树“说文明话、办文明事、做文明人”，让文明显于细微，风尚见于你我。