聊城市第三人民医院自4月份正式启动“大学习、大调研、大改进”以来，务虚会开了好几次,实际工作也做了不少：传达全市开展“大学习、大调研、大改进”工作会议精神、成立领导小组和四个工作组、制定实施方案和宣传方案、召开全院动员大会、与“1+1”共建村党支部对接、收听收看省卫生计生委“大学习、大调研、大改进”推进会暨“双创双提双满意”三年行动计划启动视频会议直播... ...
4月18日下午，一次接地气的医疗质量“大讨论”又在我院三楼会议室进行，与会的领导班子成员、各职能科室正职以及有关临床、门诊科室的主要负责人参加了讨论。
此次医疗质量大谈论活动由党委书记、院长孔祥之主持，会议的主题是：“结合山东省卫生计生委‘双创双提双满意'活动和创三级综合医院，谈如何实现医疗质量的持续改进。”
第一位发言人医务科长、神经外科主任、医学博士 徐长军
他结合上周去成武、曹县两家三级医院参观考察的情况，谈了自己的感悟和体会，认为创建三级综合医院关键要吃透条款、做好档案资料留存和应知应会知识培训，并且汇报了医务科在下一步持续改进医疗质量中的打算和想法。
第二位发言人护理部主任、护理党支部书记 韩红燕
她从质量安全管理、PDCA循环运用、不良事件上报等10个方面进行论证分析，阐述了自己对医疗质量持续改进的认识，分享了规章制度和具体做法“两张皮”的种种表现。
第三位发言人门诊办公室主任、门诊第一党支部书记 宋 敏
她从员工精神面貌、学科建设、各种演练说起，着重强调了部门间协作对创建三级综合医院的意义和重要性。
第四位发言人药剂科主任、门诊第二党支部支委 郭清军
他认为理念的转变对医疗质量持续的改进乃至“双创双提双满意”都非常重要，并且他还提出了药库用房严重不足对创三级综合医院的影响，以及如何解决这个问题的个人想法。
第五位发言人质检科长、三级综合医院创建办骨干成员 赵桂荣
她着重介绍了参观考察成武医院的收获和启发，强调了科室主任在创三级综合医院中的核心作用和环节质量的重要性。并且，就危重病人的救治注意事项和医院《质量管理通讯》的有关问题，和大家进行了认真探讨。
第六位发言人医院感染科长 吴怀英
她通过列举重症医学科、妇产科、检验科、血液透析科、新生儿科等多个医院感染重要科室的风险评估、数据知晓率等，说明医院感染管控的持续改进应该怎么体现。她还通过列举统一管理抹布、地巾等从小处着手，关乎医院感染大问题的案例，说明“院感工作无小事，防微杜渐莫轻心”。
第七位发言人人事科长、行政第一党支部书记 何有振
他对每位领导、每个人在“双创双提双满意”活动和医疗质量持续改进中的“责任担当”进行了重点阐述，强调只要全院干部职工通力合作，上下一条心，齐力能断金。同时，他还提醒大家要正确面对三级医院评审，不要回避问题和矛盾。
第八位发言人财务科长、行政第二党支部书记 窦存华
他从修订制度、完善标准、吃透条款等几方面谈起，提醒大家每一条款下面都要有相应的材料支撑，并要有严格的考核制度，否则评审很难通过。另外，他还给大家介绍了参观考察的两家医院对医保欠费情况处理的方法和经验。
第九位发言人三级综合医院创建办主任、院长办公室副主任 刘 宁
他说，无论是三级综合医院评审还是省卫生计生委开展的“双创双提双满意”活动，都涉及到建章立制、流程再造等问题，我们在更新完善制度的时候一定要有上级的相关规定做依据，而且要结合本院本科室实际，使之有较好的可操作性、实用性。他还说，虽然大家都在强调科室主任是评审访谈的主要对象，还有一点我们也不能忽略，那就是只要和评审专家有接触的人员，都是被提问的对象，包括电梯工、保洁工等。所以，应知应会的知识培训一定要做到全员覆盖，达到人人过关。
第十位发言人三级综合医院创建办骨干、医疗第二党支部书记 陈丽芳
她借用孔祥之院长在谈到创建三级综合医院重要性和必要性时说过的“时不我待、只争朝夕”这句话打开话题，对“双创双提双满意”的意义和636个三级综合医院评审条款、48项核心条款进行了较为详细的总体说明，建议院领导要注意发挥医院质量管理委员会和各科室质量管理小组的作用，在日常管理工作中把PDCA循环体现出来，避免走弯路。
第十一位发言人三级综合医院创建办骨干成员 李 雪
作为本次医疗质量大讨论发言人中的新生代力量，她说，态度决定结果，有创“二甲”的工作经验做铺垫，我知道自己作为一名年轻人应该干什么、怎么干，我要用自己的行动为创建三级综合医院贡献一份力量。
党委书记、院长孔祥之在总结讲话时说，本次医疗质量大讨论大家都谈的很好，我感受很深，触及了灵魂，同时也充满了信心，坚定了决心。他强调，我们要从严从实推进“大学习、大调研、大改进”“双创双提双满意”和创建三级综合医院的各项工作，做到边学习讨论，边调研排查，边改进提升，把PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，切实把各项安排部署贯通起来，把各项任务落到实处。他还说，“二甲”晋升“三级”，绝不是数字游戏，而是一个凤凰涅槃、浴火重生的过程，我们必须以自力更生、艰苦奋斗、排除万难、争取胜利的精神打一场攻坚战，通过“大学习、大调研、大改进”和创建三级综合医院，切实把省级优质服务示范单位、省级智慧服务示范品牌争取到手，切实全面提升发展质量、全面提升服务效益，切实达到让人民群众满意、让医务人员满意的目标。(来源：聊城市三院党委办公室 编辑：白迪2018-04-20 )
